Q&A

よくあるお問い合わせ

お問い合わせの前に

お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容を以下に掲載しています。お問い合わせの前にぜひご利用ください。

芯金レスとは

送料　について

スプレー　色の適合

メーカー・型式から使用色（純正色）の適合確認は行っておりません。
色見本をご覧いただき、同じもしくは近い色をお選びください。
【塗料スプレー・塗料缶　取扱い一覧】

オペレーターシート　適合

よくあるお問い合わせA

メーカー・型式から適合の確認は行っておりません。
それぞれの商品ページにサイズが記載されておりますので、装着予定の機体のシート設置箇所に収まりましたら、装着可能です。
【オペレーターシート　取扱い一覧】

ゴムクローラー　サイズの見方

よくあるお問い合わせA

ゴムクローラーの内側にサイズ表示の打刻がございます。
一般的には　幅*ピッチ*リンク　または　幅*リンク*ピッチ　の表記です。
製造メーカーによって、数字の並び順が異なる場合がございます。
数字が同じでしたら、同じサイズになります。
打刻が見つからない場合は、実測にてご確認ください。
【ゴムクローラー　サイズの見方】

芯金レスとは

ゴムクローラーの中心にぐるっと1周に穴があいていないタイプは芯金レスタイプです。
穴の有無で商品が異なりますので、ご注文の際は現物ゴムクローラーをご確認ください。

ポイント（爪・ツース・チップ）　適合商品

よくあるお問い合わせA

ポイント（爪・ツース）のとめかたをご確認ください。
バケットに対して上からピンでセンターをとめている場合は縦ピンです。
【縦ピン　取扱い一覧】
バケットに対して上からピンで右端をとめている場合はV13Sです。
【V13S　取扱い一覧】
バケットに対して横からピンでとまっている場合は横ピンです。
【横ピン　取扱い一覧】
ボルトでとまっている場合はボルト式ツースです。
【ボルト式　取扱い一覧】
バケットと一体になっている場合は溶接ツースです。
【溶接ツース　取扱い一覧】

ツース盤（平爪・フラットチップ）　適合商品

よくあるお問い合わせA

まず、上記のポイント（爪）　適合確認　※5　をご確認いただき、ポイント（爪）の種類をご確認ください。
その上でツース盤（平爪を止めるところの数＝枚数）、ピッチ・バケット幅（ワイド幅）をご選択ください。
【縦ピン　取扱い一覧】
【横ピン　取扱い一覧】

ゴムクローラー　処分方法

よくあるお問い合わせA

当店では処分は行っておりません。
今までご使用されていたゴムクローラーは産業廃棄物にて、お住いの自治体に従って処分をお願いいたします。
【ゴムクローラー　処分について】

シリアル番号（車両番号・車体番号・車輌番号）の見方

よくあるお問い合わせA

腕と機体を繋ぐ（機体側）に名刺サイズのプレートが付いております。
プレートが見つからない場合は刻印がございます。
詳しくは　【シリアル番号の見方】　をご覧ください

送料　について

日本全国一律1,500円（税込）です。
商品の合計金額が16,500円（税込）を超えるとサービスです。
ゴムクローラー・ゴムパッド・オイル・オペレーターシートなどの重量物はお届け先が離島ですと、追加送料がかかります。
送付先をお知らせいただきましたら、金額をご案内します
ご注文前にお問い合わせをいただきますと、スムースにご案内します

請求書・領収書・納品書　について

よくあるお問い合わせA

・当店でのインボイス対応の書類は【請求書】です

請求書・領収書　発行方法

・会員様、会員ではない方　によって発行方法が異なります

【会員様】
商品到着後、マイページ（ページ最上部右にログインボタンあり）にログイン後、ご注文履歴から発行してください。
なお、下記のお支払い方法の場合は発行できません
ご注文時あるいはご注文後に当店にメールあるいは LINE にてご依頼ください
請求書:PAID（掛売・後払い）
領収書:代引、PAID（掛売・後払い）

【会員ではない方】
・メールにてお送りします。ご注文時に「ストアへの連絡欄」に「請求書/領収書発行希望」と記載してください
　注文時に記載を忘れてしまった場合はメールあるいは LINE にてお知らせ下さい
　「注文番号●●、請求書希望」

★宛名について
宛名がご注文者様と異なる場合は「●●宛」とご連絡ください
個人様、法人様　どちらでもOKです

納品書　について

・商品には同梱しておりません
ご希望の方はご注文時の連絡欄にてお申し付けください
メールにてお送りします
----------------------
★ご注文時に記載を忘れてしまった場合

もちろん、商品発送後、到着後でも
メールあるいは LINE にてお知らせ下さい

ご連絡をいただく際は下記の３点をお知らせください
１）書類の種類　（納品書）
２）宛名　（注文者様名と異なる場合のみ）
　　★注文は個人、宛名は法人でももちろんOK！
３）注文番号
　　（ご注文時にお送りしているメールに記載があります）
　　（不明な場合は、注文日とご注文者様のお名前だけでもOKです）

LINE　かんたんお問い合わせ

LINE　でかんたん！
気軽にお問い合わせ

・適合しているかどうか、わからない
・急ぎで商品が欲しい、いつ届くのか？
・部品名がわからない
・はさみ・バケット　どれを選べばいいのかわからない

などなど、　LINEにてご質問にお答えします！
面倒なお名前、メールアドレスなどのご記入は不要です(^^)/

チャット方式なので、用件のみご記入いただければお応えします(^^)/

部品の説明をするのに、何と説明するのかわからない・・・という方！
写真を送っていただくのももちろん大歓迎
引き、アップなど何枚かを撮影してアップしてください

　【ご利用方法】

１）LINEアプリがインストールされたスマートフォンなどの携帯端末から
以下の「友達追加」をクリックするか
「QRコード」を読みとり、友達に追加してください

２）友達追加メッセージが届いたら
右下のキーボードボタンを押すなどして
トークにお問い合わせの内容を直接メッセージでお送りください

★ご記入いただいた内容は、お店のスタッフ以外は見ることはできません
お店からの回答も、お問い合わせをいただいた方以外は見ることはできません
ご安心ください

　【本サービスご利用時の注意事項】

★LINEアプリのインストールが必要です
　すでにご利用の方はそのままご利用いただけます

★問い合わせ受付
24時間　365日　いつでも受付中

★回答時間
　平日　9～12時、13時～17時
（当店の休業日である、土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の期間は回答を行っておりません）
回答時間以外にいただたたお問いあわせは
回答時間内に順次、ご連絡します
なお、お問い合わせの内容に応じて、回答までにお時間がかかる場合がございます
その場合は当店よりご連絡します

★当店ではメッセージ（トーク）のみの対応です
　LINE音声通話・ビデオ通話は行っておりません
　あらかじめご了承ください

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